メールフォームが機能していませんでした

お客様の一人からメールを送ったと連絡いただいたのですが、メールが届いていませんでした。
レンタルしているメールフォームを使っていたのですが、確認してみましたが確かに送信完了したはずなのにメールが受信できていませんでした。
メールフォームのカスタマイズも、メールソフトの設定も全くいじってなかったので、サイト運営以来こんなことは初めてでして、何も変更がなく、今月上旬までは普通に届いていたのでメールフォームをレンタルしているロリポップに何か不具合があったとしか思えず問い合わせてみたんですが、不具合はなにもないのでこちらのメールソフトの設定に問題あるのではという返事で結局解決しませんでした。
ですから、仕方ないので急きょ新しいメールフォームをレンタルすことにしました。

六月の上旬までは、今までつかっていたメールフォームで無事に届いていたので、それ以降のメールが届いてないと思われます。
六月中旬～現在までにメールを送った方がいましたら、大変申し訳ございませんが、もう一度、新しいメールフォームでご連絡よろしくおねがいしたします。
お手数おかけすることになって申し訳ございませんでした。
今後は同じミスがないように定期的にメールフォームの確認する次第です。